Transformacion Digital

Evelin Rivas, Directora Creativa de Objetiva, nos comenta en el webinario COEXPORT, como la empresas deben llevar este proceso desafiante pero muy beneficioso de la transformación digital

 

 

 

 

Digitalizar la empresa es un objetivo prioritario, el cual requiere apostar al uso de las nuevas tecnologías y todo lo que esto implica como conectar de forma diferente con el cliente, automatizar procesos, usar aplicaciones para gestionar tareas, etc.

Pero Evelin Rivas nos dice que todo inicia con un cambio de mentalidad, les decir tenemos que pensar en modo digital para comunicarnos con nuestros clientes, pero tambien a nivel interno para cambiar la forma en que tomamos decisiones, y nos organizamos.

La Hoja de ruta debe iniciar conociendo donde estamos. Esto se hace con un diagnóstico que nos permita conocer nuestros puntos fuertes y débiles. Que tenemos, como lo hacemos, con que recursos contamos, etc.

Luego de esto podemos desarrollar una estrategia digital, con sus objetivos tanto a nivel interno como a nivel externo.

Asimismo es indispensable contar con las herramientas TIC que mejor se adapten a las necesidades del negocio. Existen miles de soluciones, por lo que es importante evaluarlas y conocer cuales son las mas adecuadas de acuerdo a las necesidades. Entre estas herramientas estan: Aplicaciones para la gestions de tareas, servicios de almancenamiento de Datos, Servicios de protección de datos, plataformas de e.commerce, software, etc.

Tenemos que considerar que digitalizarnos implica un cambio en la relacion que tenemeos con nuestros clientes, y saber ocupar los canales adecuados para la promoción de nuestros productos y servicios. Aqui entra el uso de las redes sociales, el marketing digital. La Transformacion Digital pone al cliente en el centro de toda la estrategia - Experiencia del Cliente - , desde conseguir llegar a el, atraer su interés, hasta fidelizarlo.

En COEXPORT estaremos invitando a diferentes conferencistas para poder ayudarte a elaborar tu hoja de ruta, y profundizar en algunas herramientas.